Article 1 – Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues entre Montsnimba et ses clients (particuliers et entreprises), en Côte d’Ivoire, en Afrique et à l’international.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont décrits avec précision. Les photos sont non contractuelles mais reflètent fidèlement la réalité.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en Franc CFA (XOF), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande validée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.
 Pour les entreprises, un devis préalable est établi et doit être accepté avant production.

Article 5 – Paiement

Modes de paiement acceptés : Mobile Money (Orange Money, MTN, Moov) Carte bancaire (Visa, Mastercard) Virement bancaire Autres moyens spécifiques selon accords B2B Le paiement est exigible à la commande, sauf conditions particulières convenues par écrit.

Article 6 – Livraison

Côte d’Ivoire :2 à 5 jours ouvrés

Afrique : 5 à 10 jours ouvrés

International : 10 à 30 jours ouvrés

Montsnimba ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou aux formalités douanières.

Article 7 – Conditions d’Annulation, de Retour et de Remboursement

7.1 Conditions d’annulation : Le client a la possibilité d’annuler sa commande sans frais tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Pour annuler, le client doit contacter le service client à l’adresse contact@montsnimba.com le plus rapidement possible.

7.2 Conditions de retour (Droit de rétractation) : Conformément à la réglementation e-commerce, le client dispose d’un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception de sa commande pour retourner un produit qui ne lui conviendrait pas. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, non utilisé et accompagné de la facture. Attention : Les stylos et articles ayant fait l’objet d’une personnalisation (gravure, sur-mesure) ne sont ni repris, ni échangés, sauf défaut de fabrication. Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge exclusive du client.

7.3 Conditions de remboursement : En cas de retour conforme ou d’annulation validée, Montsnimba s’engage à rembourser le client dans un délai maximum de 10 à 14 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement (Mobile Money ou Carte Bancaire via PayDunya) utilisé par le client lors de son achat. En cas de litige, notre service client est joignable pour trouver une solution amiable rapide.

Article 8 – Garantie

Tous les stylos bénéficient d’une garantie contre tout défaut de fabrication. En cas de problème, le client doit contacter le service après-vente via le formulaire de contact.

Article 9 – Responsabilité

Montsnimba n’est pas responsable en cas de force majeure (catastrophe naturelle, crise sanitaire, blocage transport).

Article 10 – Litiges

En cas de litige, le droit ivoirien est applicable. Les parties privilégieront un règlement amiable avant toute procédure judiciaire.